Onde fica: Configuração › E-mail
Aqui você define de onde os seus e-mails saem: o endereço, o domínio da empresa e o nome do remetente. Sem um domínio verificado, as campanhas de e-mail não saem. A Interage cuida da infraestrutura de envio. Você só precisa criar alguns registros no DNS do seu domínio.
Configurar o envio
A tela guia a configuração em três passos: E-mail de envio, Registros DNS e Verificação.
- Em Endereço das campanhas, monte o endereço em três partes: o Nome
antes do @ (por exemplo,
contato), o Prefixo do endereço e o Domínio da sua empresa (por exemplo,suaempresa.com.br). A tela mostra como fica: "Seus e-mails vão sair de ...". - Preencha o Nome do remetente. Ele aparece como "De" na caixa de entrada. O quadro Como fica na caixa de entrada mostra o resultado.
- Clique em Continuar.
- Em Crie estes registros no seu domínio, copie cada registro para o painel onde o seu domínio é gerenciado. A tabela traz Situação, Para quê, Tipo, Nome, Valor e Prioridade, com botão de copiar no nome e no valor.
- Clique em Já criei, verificar agora.
O Prefixo do endereço pode ser mail., news., envio., email. ou
sem prefixo. Com prefixo, as campanhas saem de um endereço separado do
e-mail da equipe. Se algum cliente marcar como spam, o e-mail do dia a dia
continua funcionando. Sem prefixo, a tela avisa do risco e oferece
Usar mail.
O que cada registro faz
| Para quê | O que é |
|---|---|
| Assinatura dos e-mails | O registro DKIM |
| Política do domínio | O registro DMARC |
| Rastreio de abertura e clique | Permite contar aberturas e cliques |
| Recebimento de avisos | O registro MX |
| Autorização de envio | Os demais registros de envio |
Na tabela, cada registro aparece como Encontrado, Aguardando ou Não encontrado.
A verificação
No passo Verificação, cada registro mostra Encontrado ou Ainda não encontrado, e a tela diz quantos faltam. Enquanto ela estiver aberta, a conferência roda sozinha a cada 20 segundos. Se ela parar, use Verificar de novo. Ver registros volta para a tabela.
Depois de verificado
O domínio aparece como Verificado, com o nome e o endereço do remetente. Aberturas e cliques passam a ser contados nas campanhas desse domínio. Em Ver registros você consulta os registros de novo.
Ir para Campanhas, no topo, leva à área de campanhas. Para enviar por outro domínio, use Adicionar outro domínio.
Como confirmar
- Confira se o domínio aparece como Verificado, com o remetente certo.
- Em Campanhas, confira se o aviso Configure um remetente para enviar e-mails sumiu da lista.
- Mande um e-mail de teste a partir de um modelo e confira se chegou na caixa de entrada, e não no spam.
Erros comuns
- Usar um e-mail gratuito. Gmail, Outlook e parecidos não verificam. Use o domínio da empresa.
- Tirar o prefixo sem pensar. Sem prefixo, uma marcação de spam nas
campanhas pode atingir o e-mail da equipe. Prefira
mail.. - Registro copiado pela metade. O registro fica em Não encontrado. Copie o valor inteiro, pelo botão de copiar.
- Esperar resultado na hora. Mudança de DNS pode levar algumas horas para valer. Se a tela parou de conferir sozinha, use Verificar de novo.
- Procurar a configuração em Integrações. A aba E-mail de Integrações só traz o atalho Abrir configuração, que leva para esta tela.