Onde fica: Configuração › Auditoria
A Auditoria lista o que cada pessoa fez na empresa: o que criou, editou, excluiu, enviou, aprovou, importou, exportou, conectou ou desconectou. Cada linha diz quando aconteceu, quem fez, o que fez e em qual área. Serve para responder perguntas como "quem trocou a etapa desse funil?" ou "quem apagou essa tag?".
Só administradores abrem a tela. Ninguém edita nem apaga um registro: a plataforma guarda cada um por 12 meses.
Encontrar um registro
- Abra Configuração › Auditoria.
- Escolha o Período: Últimas 24 horas, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Últimos 12 meses.
- Se quiser, filtre por Pessoa, Área e Ação.
- Para achar um item específico, digite o nome dele em Buscar pelo nome do item.
- No fim da lista, Carregar mais traz os registros mais antigos.
O que cada linha mostra
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Quando | Dia e hora da ação |
| Quem | A pessoa que fez. O selo MCP aparece quando a ação veio de um assistente de IA conectado, e Agência quando veio de alguém da agência |
| O que fez | Uma frase com a ação e o item |
| Área | O módulo onde a ação aconteceu, como Tags ou Funis |
Clique em Ver para abrir o detalhe. Ele mostra por onde a ação foi feita (Pela plataforma, Pelo celular, Pelo MCP, Pela API ou Pelo sistema) e, quando o registro guarda, o antes e o depois de cada campo alterado. Senhas e tokens aparecem mascarados.
O que fica de fora
- A maior parte das ações automáticas da IA e das automações, como mover a etapa ou aplicar uma tag. Elas aparecem na linha do tempo do contato.
- Consultas: abrir uma tela ou um contato não gera registro. Entram só as ações que mudam alguma coisa.
Erros comuns
- "Nada registrado neste filtro". O período ou a pessoa escolhidos não têm ações. Aumente o período ou volte para Todas as pessoas.
- Procurar uma ação da IA. A Auditoria registra o que as pessoas fazem. Para o que a IA fez num contato, abra a linha do tempo dele em Contatos.
- Procurar além de 12 meses. Registros mais antigos já foram removidos.