Onde fica: Configuração › WhatsApp › Anúncios da Meta
Quando alguém clica em um anúncio de clique para WhatsApp e começa a conversa, o Interage guarda o código desse clique. Depois, quando essa pessoa vira lead, marca um horário, chega à etapa de qualificação ou compra, o Interage avisa a Meta. Com isso, a Meta passa a mostrar o anúncio para pessoas parecidas com quem comprou, e não só com quem mandou mensagem.
Você não copia Pixel nem gera token: o envio usa o número que já está conectado.
Antes de começar
| Requisito | Por quê |
|---|---|
| Número conectado pela API oficial da Meta com a conta da sua empresa | O envio usa a conta do WhatsApp Business do número. Números da Evolution e números comprados pela plataforma não enviam. Veja Conectar WhatsApp |
| Anúncios de clique para WhatsApp | Só conta quem chegou por um desses anúncios |
| Funis e calendários da plataforma | Os eventos saem do que acontece nas oportunidades e na agenda |
Ativar
- Abra Configuração › WhatsApp e entre na aba Anúncios da Meta.
- No cartão Resultados para os anúncios da Meta, clique em Ativar na linha do número que recebe os anúncios.
- Confira os eventos no cartão O que vai para a Meta. Eles já vêm configurados.
Ao ativar, o Interage cria na Meta o conjunto de dados da conta do WhatsApp Business (ou usa o que já existe). O número dele aparece na linha, para você achar no Gerenciador de Eventos. Desativar só para o envio.
Se a linha mostrar Falta permissão, o número foi conectado antes de a Meta pedir a permissão de enviar resultados. Clique em Conectar de novo, refaça a conexão do mesmo número e aceite a permissão nova. O envio continua como estava.
Os eventos
| Na tela | Na Meta | Quando sai | Padrão |
|---|---|---|---|
| Lead | Lead (LeadSubmitted) | Quando a oportunidade é criada, pelo agente ou pela equipe | Ligado |
| Agendamento | Lead qualificado (QualifiedLead) | Quando um horário é marcado para o contato, pelo agente, pela equipe ou pelo link de agendamento | Ligado |
| Lead qualificado | Lead qualificado (QualifiedLead) | Quando a oportunidade entra na etapa que você marcou para o funil dela | Desligado |
| Venda | Compra (Purchase) | Quando a oportunidade é ganha, com o valor dela na moeda da empresa | Ligado |
Cada evento pode valer para todos os funis (ou calendários), para um ou para vários. Cada oportunidade é enviada uma vez por evento, em até 1 minuto depois do fato.
Lead qualificado em cada funil
Nem todo funil tem uma etapa de qualificação. Ao ligar Lead qualificado, escolha o funil e a etapa que conta como qualificado nele. Use + Adicionar funil para incluir outros. Funil sem etapa marcada não envia Lead qualificado.
A oportunidade chega à etapa de três jeitos: o agente move quando a conversa cumpre a Entrada no estágio da etapa, a equipe move à mão ou uma automação move. Embaixo de cada funil aparece a regra de entrada da etapa. Se a etapa não tiver regra, ou for só da equipe, o aviso mostra que só a equipe move para ela. Veja Pipelines.
Venda sem valor
A venda é enviada mesmo sem valor preenchido, com valor zero. Preencher o valor depois não reenvia a venda: a Meta contaria duas compras.
O que não muda
- Remarcar um horário não envia de novo. Cancelar ou o contato faltar não desfaz o envio.
- Nada é enviado para trás: o que aconteceu antes de ativar, ou com o evento desligado, não sai depois.
- Contatos de teste do Go Live nunca são enviados.
O que vai para a Meta
Só o código do clique no anúncio, a conta do WhatsApp Business, o evento, a data e, na venda, o valor e a moeda. Nome, telefone, e-mail e conversa não são enviados.
Acompanhar
O cartão Últimos 7 dias mostra quantos leads, agendamentos, leads qualificados e vendas foram enviados, e os últimos envios com a situação de cada um. Para ver o efeito nas campanhas, use o Gerenciador de Anúncios da Meta e otimize a campanha de clique para WhatsApp por compra.