O app da Interage abre a mesma Academia do site, no celular. O login, o menu e as permissões são os mesmos. A diferença é que o app avisa no celular quando chega mensagem ou quando uma conversa é atribuída a você, e o toque no aviso abre a conversa.
Baixar o app
O app se chama Interage.ai e é gratuito:
- iPhone e iPad: App Store
- Android: Google Play
Quem abre a Academia no navegador do celular vê, no topo, a faixa da loja certa para o aparelho, com o botão Baixar. Fechar a faixa esconde por 14 dias.
Primeiro acesso
- Abra o app. Na primeira vez, ele mostra a tela Sua privacidade, com o que o app coleta e para onde vão os dados.
- Toque em Concordar e continuar. Essa tela aparece uma vez só por aparelho.
- Entre com o seu e-mail e o código de acesso que chega nele, como no site.
- Quando o app convidar para Ativar notificações, toque em Ativar e permita quando o celular pedir.
Agora não adia o convite por 7 dias. Você pode ativar antes disso em Perfil › Notificações.
Onde ficam as coisas no app
A barra de baixo tem as abas Home, Conversas, Funis, Agenda e Menu. O resto fica no Menu, inclusive Perfil e Sair. Veja Como acessar a Academia.
No Menu, a linha Notificações mostra o estado dos avisos neste celular e leva a Perfil › Notificações:
| Selo | O que quer dizer |
|---|---|
| Ativas | O celular recebe avisos |
| Desligadas | Você ainda não permitiu. Abra a linha e toque em Ativar avisos |
| Bloqueadas | A permissão foi negada. Só os ajustes do aparelho liberam |
Liberar os avisos depois de negar
Depois que você nega a permissão, o app não pode perguntar de novo. Libere nos ajustes do aparelho:
- iPhone: Ajustes › Interage.ai › Notificações.
- Android: Configurações › Apps › Interage.ai › Notificações.
Depois, volte ao app e confira o selo na linha Notificações do Menu.
O que chega no celular
O celular recebe os avisos que você marcou na coluna Celular de Perfil › Notificações. A escolha vale por empresa. Veja Notificações e Configurações da conta.
Som de lead
Conversa nova para você, cliente seu que escreve e lead esperando resposta chegam com um som próprio, mais alto que o das outras notificações. No iPhone o aviso aparece mesmo com o modo foco ligado. No Android ele chega pelo canal Leads, no topo da tela.
O som de lead só toca com a empresa aberta, no horário de funcionamento do Perfil da empresa. Fora do horário o aviso chega com o som padrão do aparelho. O som próprio precisa da versão mais recente do app: atualize pela App Store ou pela Google Play. Veja Notificações.
Ligações pelo WhatsApp
Se a sua empresa usa ligações pelo WhatsApp, o app toca como uma ligação, mesmo fechado. No iPhone aparece a tela de ligação do próprio aparelho, inclusive bloqueado. No Android aparece um aviso de ligação com Recusar, Conversa e Atender. O app precisa da permissão de microfone para atender.
Como confirmar
- No Menu, confira se a linha Notificações mostra Ativas.
- Abra a linha. No cartão Este celular recebe avisos, toque em Testar.
- Confira se o aviso de teste chega no celular.
Erros comuns
- Negar a permissão no primeiro convite. O app não pergunta de novo. Libere nos ajustes do aparelho.
- Esperar aviso de algo desmarcado. Confira a coluna Celular em Perfil › Notificações, na empresa certa.
- Esperar aviso depois de sair da conta. Sair tira o celular da lista. Entre de novo para voltar a receber.
- Tela "Sem conexão". O app não conseguiu abrir a Interage. Confira a internet e toque em Tentar de novo.