Configuração

Perfil da empresa, conexões de canais e sistemas, e a estrutura da operação: campos, tags, funis, usuários, e-mail e mais.

• Perfil da empresaOs dados cadastrais da empresa. Identidade, preferências regionais, horário de funcionamento, dados administrativos, endereço e os contatos operacionais de cada área.
• IntegraçõesAs abas de Integrações e o que cada uma conecta. Em detalhe, as APIs que seu agente consome, a conta Google da empresa e a extração de dados.
• Conectar WhatsAppComo conectar um número de WhatsApp pela API oficial da Meta, cadastrar o pagamento, acompanhar a saúde do número e escolher o agente de cada um.
• Conectar InstagramComo adicionar uma conta profissional do Instagram, entender a situação do acesso e renovar, desconectar ou excluir a conta.
• CRMsA Interage é o CRM da empresa. Aqui você acompanha o CRM externo conectado, o que vai e vem entre os dois, os conflitos e a importação.
• Campos customizadosComo criar campos para os dados do seu negócio, organizar por categoria e escrever a regra que ensina seu agente a preenchê-los.
• TagsComo criar tags e categorias, escrever a regra que ensina seu agente quando aplicar cada grupo e resolver as pendências de organização.
• Motivos de finalizaçãoA lista de motivos pedidos quando alguém finaliza uma conversa como Perdida ou Abandonada. Como criar, renomear, juntar e arquivar.
• FunisComo criar funis e etapas, definir quando uma oportunidade conta como ganha ou perdida e ensinar seu agente a agir em cada etapa.
• UsuáriosComo criar usuários, escolher a função, limitar o que cada pessoa vê e ajustar as permissões por módulo.
• FaturamentoCréditos de IA, compra e recarga automática de créditos, plano, mensalidade, histórico de cobranças e extrato de créditos, nas quatro abas de Faturamento.
• DepartamentosPara onde vai a conversa quando seu agente decide que ela precisa de uma pessoa, quem assume, quem é avisado e em que etapa a oportunidade entra.
• CalendáriosOs calendários em que seu agente marca compromissos com o cliente. Responsáveis, horários, instrução para o agente, convite e lembretes.
• TemplatesAs mensagens de WhatsApp aprovadas pela Meta, por conta. Como criar, enviar para aprovação, ensinar o agente a usar e testar o envio.
• Quanto custa o WhatsAppComo a Meta cobra o WhatsApp desde 1º/10/2026, com a franquia de serviço, as tarifas do Brasil, exemplos de lembrete, reativação e follow-up e um exemplo de conta.
• Configuração de e-mailComo montar o endereço que envia os seus e-mails, criar os registros DNS e verificar o domínio. Pode não estar disponível em toda conta.
• API pública do widget do siteComo instalar o widget no seu site, enviar o contexto da página ao agente e usar a API pública por trás dele, com rotas, token de sessão, limites e erros.
• API de chat e webhooksComo ligar o seu sistema ou app ao agente pela API de chat, receber avisos das conversas por webhook e identificar o usuário logado no widget do site.
• AuditoriaQuem fez o quê na empresa, quando e por onde. Filtre por período, pessoa, área e ação e abra cada registro para ver o antes e o depois.
• Extrato do diaUm resumo diário do atendimento, no horário que você escolher, com quem espera a equipe, retornos prometidos, clientes parados, combinados e agenda.
• MarcaLogo, cores, fontes, forma e o jeito de escrever da empresa, num lugar só. Vale para os sites, os formulários e os e-mails.
• Resultados para os anúncios da MetaComo avisar a Meta quando quem chegou por um anúncio de clique para WhatsApp vira lead, agenda, se qualifica ou compra, para ela mostrar o anúncio a quem tem mais chance de comprar.
• Desfechos de atendimentoA lista de desfechos que a equipe escolhe ao concluir um atendimento sem fechar a conversa, com a etapa do funil, a tag e o próximo passo de cada um.