Onde fica: Configuração › Calendários
Aqui você configura os calendários que seu agente usa para marcar compromisso com o cliente: uma visita, uma consulta, uma reunião. A tela resume isso como "agendamentos configurados e suas regras de ativação no agente". Não confunda com a agenda de atendimento do Receptivo, que é o horário em que ele próprio responde: essa é outra configuração, coberta em Agente Receptivo.
- Abra Configuração › Calendários.
- Confira o selo Ativo em cada calendário. Só um calendário ativo entra nas ferramentas de agenda do seu agente. Um calendário criado e nunca ativado existe na configuração, mas seu agente nunca oferece horário dele.
- Use + Novo pra criar um calendário, ou ↻ Atualizar dados pra sincronizar o que mudou direto no seu provedor de agenda.
Um calendário por tipo de compromisso
Sua operação pode ter mais de um calendário: um para visita acompanhada, outro para reunião comercial, outro para consulta, dependendo do que faz sentido pro seu negócio. Cada um aparece na lista com nome e duração (por exemplo, 60 minutos) além do selo de ativo. Cada um tem sua própria janela de dias e horários e sua própria regra de uso. Quando o cliente pede pra marcar algo, é o nome e a regra de cada calendário que ajudam seu agente a escolher o certo.
O que cada calendário carrega
| Campo | O que define |
|---|---|
| Nome | Como o calendário aparece pra você e como seu agente identifica qual usar |
| Ativo | Se esse calendário está disponível pro agente usar: desativado, ele existe mas fica fora de uso |
| Duração do horário | Quanto tempo cada compromisso ocupa na agenda |
| Intervalo entre horários | Um respiro entre um compromisso e o próximo, se você configurar um |
| Compromissos por horário | Quantos agendamentos cabem no mesmo horário, normalmente um |
| Dias e horários abertos | A janela, dia a dia da semana, em que existe horário pra oferecer |
| Convite por e-mail | Se confirmar o agendamento também dispara um convite de calendário pro e-mail do cliente |
| Título do evento | Como o compromisso é nomeado na sua agenda, normalmente usa o nome do contato |
A regra do calendário é instrução pro agente
Cada calendário tem um campo de regra. Esse campo funciona exatamente como descrito em Instruções por recurso: o que você escreve ali entra no prompt do seu agente e ensina quando usar aquele calendário e como se comportar ao marcar. Um exemplo, de um calendário de avaliação presencial numa clínica: "use este calendário para primeira avaliação com um profissional do time, segunda a sábado, das 9h às 18h, com pelo menos 3 horas de antecedência". Quanto mais específica a regra, menos seu agente erra o calendário ou a janela certa.
Lembrete automático antes do compromisso
Você pode configurar um lembrete que sai sozinho, um tempo antes do compromisso (por exemplo, uma hora antes de uma reunião marcada). Esse lembrete usa um template de WhatsApp pré-aprovado, não texto livre: é o mesmo mecanismo de janela de 24 horas explicado em Templates. Cada calendário pode ter seu próprio lembrete, com seu próprio template e seu próprio tempo de antecedência.
Como o agente usa isso na conversa
O calendário que você configura aqui é o que alimenta as ferramentas de agenda do seu agente: consultar horário, marcar, remarcar e cancelar. O funcionamento dessas ferramentas, e como elas se encaixam nas outras categorias de tools, está em Tools.