Onde fica: Validação › Observabilidade
Enquanto o Monitoramento mostra o que está parado agora, a Observabilidade olha para um período que você escolhe: 7 dias, 30 dias, ou uma janela própria. Ela responde três perguntas diferentes: quanto sua operação está gastando com IA, quanto tempo isso está levando, e em que ponto as conversas deixam de ficar só com seu agente e passam a precisar de uma pessoa.
O que você olha aqui
| Bloco | O que mostra |
|---|---|
| Volume, custo e latência | A evolução do período: quantas conversas, quanto custou, quanto tempo levou |
| Modelos e custo | Quanto cada modelo de IA usado consumiu na janela escolhida |
| Funções chamadas | Quais ferramentas seu agente usou (agenda, CRM, envio) e com que frequência |
| Handoff humano | Quantas conversas passaram do agente pra uma pessoa: uma média de tempo até isso acontecer, um teto que cobre a grande maioria dos casos, e quantas dessas transferências foram de fato assumidas |
Isso é uma amostra, não o total
O que fazer com o que você vê aqui
Um custo ou uma demora fora do padrão aqui é um sinal pra investigar, não uma explicação pronta. Se o que chamou atenção foi a qualidade das respostas em si (o agente alucinou, entrou em loop, não respondeu o que foi perguntado), esse recorte tem uma tela própria, por agente: Langfuse. Se o problema já está claro e o que falta é corrigir a causa, vá direto para Correções.